STATIC REFERENCE

Đội ngũ và nền tảng đằng sau caoh2

Chúng tôi xây dựng caoh2 để mang live casino, slot và sportsbook vào một giao diện duy nhất, với thanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPay cho người...

Đội ngũ vận hành 24/7Thiết kế giao diện di động trướcTích hợp thanh toán địa phươngHỗ trợ tiếng Việt đầy đủChính sách minh bạch
caoh2 Đội ngũ và nền tảng đằng sau caoh2
caoh2 Cách chúng tôi định hình caoh2 từ đầu

Cách chúng tôi định hình caoh2 từ đầu

Khi bắt đầu xây dựng caoh2, chúng tôi quyết định đặt trải nghiệm người dùng Việt Nam lên hàng đầu thay vì chỉ dịch một nền tảng quốc tế. Điều đó có nghĩa là tích hợp sâu MoMo, ZaloPay và VNPay ngay từ bước đăng ký, không phải thêm sau. Chúng tôi chọn các nhà cung cấp game như Pragmatic Play, Evolution

và Ezugi vì họ phân phối bàn live dealer ổn định qua mạng trong khu vực. Đội kỹ thuật của chúng tôi làm việc từ múi giờ Đông Nam Á để đảm bảo rằng khi bạn gửi yêu cầu hỗ trợ lúc 2 giờ sáng, có người thật trả lời trong vòng vài phút. Mỗi tính năng mà chúng tôi triển khai

đều được thử nghiệm trên thiết bị di động trước vì hơn 80% lượng truy cập vào lobby đến từ điện thoại.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • VNPay
  • Chuyển khoản ngân hàng
BA TRỤ CỘT

Những gì định nghĩa cách chúng tôi vận hành

Chúng tôi tổ chức nền tảng quanh ba yếu tố cốt lõi: thư viện game được chọn lọc từ các studio hàng đầu, quy trình thanh toán địa phương xử lý nhanh...

caoh2 Thư viện game đa dạng
LOBBY

Thư viện game đa dạng

Chúng tôi làm việc trực tiếp với Pragmatic Play, Evolution, Ezugi và NetEnt để đưa slot...

caoh2 Kết nối thanh toán địa phương
THANH TOÁN

Kết nối thanh toán địa phương

MoMo, ZaloPay và VNPay được tích hợp qua API trực tiếp, nghĩa là khoản nạp của...

caoh2 Điều khoản minh bạch
CHÍNH SÁCH

Điều khoản minh bạch

Mỗi chương trình khuyến mãi trên caoh2 đều có yêu cầu vòng cược được liệt kê...

CON SỐ NỀN TẢNG

Cấu trúc caoh2 trong con số

12
Nhà cung cấp game
3
Phương thức thanh toán chính
24/7
Hỗ trợ khách hàng
< 2 phút
Thời gian nạp tiền trung bình
HỖ TRỢ LIÊN TỤC

Cách bạn liên hệ với đội ngũ của chúng tôi

Chúng tôi vận hành ba kênh hỗ trợ song song để bạn có thể chọn phương thức phù hợp với tình huống...

Chat trực tiếp Nhấp vào biểu tượng chat ở góc dưới...
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi của bạn tới địa chỉ...
Đường dây điện thoại Gọi cho đội Việt Nam của chúng tôi...
TÍN HIỆU TIN CẬY

Các thực hành chúng tôi giữ vững để bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật và minh bạch là hai cột mốc mà chúng tôi xây dựng chính sách vận hành caoh2. Mỗi giao dịch nạp và rút được mã hóa...

Mã hóa giao dịch

Mỗi lần bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, yêu cầu di chuyển qua kết nối TLS 1.3 được mã...

Lịch sử game minh bạch

Mỗi vòng quay slot, mỗi tay bài live dealer và mỗi cược sportsbook được ghi lại trong tab lịch sử...

Bảo vệ dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản của bạn trên các máy chủ được mã hóa ở Đông Nam...

Hỗ trợ 24/7

Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi hoạt động ba ca để đảm bảo bạn có thể giải quyết...

Quy trình xác minh rõ ràng

Khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu, chúng tôi sẽ yêu cầu ảnh chụp giấy tờ tùy thân và...

Thời gian xử lý rút tiền công khai

Chúng tôi liệt kê thời gian xử lý rút tiền dự kiến cho từng phương thức thanh toán ngay trong...

Những gì bạn nhận được giống nhau cho dù bạn chơi khi nào

Chúng tôi giữ cho các yếu tố cốt lõi của caoh2 nhất quán trên mọi thiết bị và múi giờ để bạn biết chính xác điều gì mong...

Giới hạn đặt cược cố định
Mỗi bàn live dealer và mỗi slot có giới hạn tối thiểu và tối đa được liệt kê trong thông tin game, và những con số đó không thay đổi dựa trên giờ trong ngày hoặc tải máy chủ.
Cùng lobby trên mọi thiết bị
Thư viện game mà bạn thấy trên máy tính để bàn giống hệt với thư viện trên điện thoại của bạn. Chúng tôi không ẩn các studio hoặc thể loại nhất định dựa trên kích thước màn hình; chỉ có bố trí thay đổi để phù hợp với không gian.
Không có phí ẩn
Chúng tôi không tính phí cho việc nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, và chúng tôi không thêm đánh dấu tỷ giá hối đoái. Số tiền bạn gửi là số tiền xuất hiện trong số dư tài khoản caoh2 của bạn.
Thời gian xử lý rút tiền đáng tin cậy
Chúng tôi công bố thời gian xử lý rút tiền cho từng phương thức thanh toán và tuân thủ các khung thời gian đó. Nếu chúng tôi nói MoMo mất từ hai đến bốn giờ, đó là những gì bạn có thể mong đợi.
Hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
Đội chat của chúng tôi hoạt động ba ca để đảm bảo bạn luôn nhận được câu trả lời bằng tiếng Việt, không có lúc nào bạn phải chờ đến sáng hôm sau để được trợ giúp.
Yêu cầu vòng cược nhất quán
Nếu chương trình khuyến mãi có yêu cầu vòng cược, con số đó được liệt kê rõ ràng trong điều khoản và không thay đổi sau khi bạn chấp nhận ưu đãi. Chúng tôi không điều chỉnh bội số dựa trên hoạt động tài khoản của bạn.
Cùng lịch sử game
Mọi vòng chơi mà bạn hoàn thành trên bất kỳ thiết bị nào đều xuất hiện trong cùng một tab lịch sử tài khoản. Bạn có thể bắt đầu phiên trên điện thoại, chuyển sang máy tính để bàn và vẫn thấy tất cả hoạt động của mình trong một dòng thời gian.
ĐIỂM NỔI BẬT THƯƠNG HIỆU

Các yếu tố có thể nhìn thấy định hình trải nghiệm caoh2

Những yếu tố này không phải về backend hoặc cơ sở hạ tầng; chúng là những phần của caoh2 mà bạn tương tác trực tiếp mỗi khi bạn...

Giao diện lobby một trang Toàn bộ lobby game caoh2 tải trên một trang duy...
Bộ lọc studio có thể nhấp Hàng chip nằm ngang ngay phía trên lưới game cho...
Menu tài khoản ngăn kéo Nhấn vào biểu tượng hồ sơ của bạn ở góc...
Chế độ ngang cho bàn live Khi bạn mở bàn live dealer trên điện thoại, ứng...
Lịch sử đặt cược có thể mở rộng Mỗi mục trong tab lịch sử của bạn bắt đầu...
Chuyển đổi ngôn ngữ trong chân trang Liên kết ngôn ngữ ở cuối mỗi trang cho phép...

Những gì mọi người hỏi về caoh2

Chúng tôi điều hành caoh2 từ một văn phòng chính ở Đông Nam Á với các nhóm chuyên trách cho hỗ trợ khách hàng, kỹ thuật và quan hệ đối tác studio. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi làm việc theo ca để cung cấp phạm vi bảo hiểm 24/7, và các kỹ sư của chúng tôi duy trì cơ sở hạ tầng thanh toán kết nối với MoMo, ZaloPay và VNPay.

Chúng tôi chọn ba phương thức này vì chúng chiếm hơn 90% giao dịch ví di động tại Việt Nam và cung cấp xác nhận thanh toán tức thì. Tích hợp trực tiếp với API của họ nghĩa là khoản nạp của bạn xuất hiện trong số dư caoh2 của bạn trong vòng hai phút mà không cần bộ xử lý trung gian hoặc phí chuyển đổi tiền tệ.

Chúng tôi hợp tác với mười hai studio bao gồm Pragmatic Play cho slot, Evolution và Ezugi cho live dealer, NetEnt cho slot video và một số nhà cung cấp nhỏ hơn cho sportsbook và game crash. Chúng tôi đánh giá từng studio dựa trên tốc độ stream cho mạng Việt Nam và sự ổn định của kết nối API của họ trước khi thêm họ vào lobby.

Khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu, chúng tôi sẽ yêu cầu ảnh chụp giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp và bằng chứng địa chỉ không quá ba tháng tuổi. Tải lên xảy ra thông qua portal được mã hóa trong tài khoản của bạn và đội của chúng tôi xem xét tài liệu trong vòng mười hai giờ vào các ngày trong tuần.

Bạn có thể rút về cùng phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng để nạp. Rút tiền qua MoMo và ZaloPay mất từ hai đến bốn giờ sau khi xác minh tài khoản hoàn tất; chuyển khoản ngân hàng mất một ngày làm việc. Chúng tôi không tính phí rút tiền, nhưng nhà cung cấp thanh toán của bạn có thể áp dụng phí riêng của họ.

Có, toàn bộ đội hỗ trợ của chúng tôi nói tiếng Việt lưu loát và làm việc ba ca để cung cấp phạm vi bảo hiểm 24/7. Sử dụng chat trực tiếp cho các câu hỏi nhanh, email cho các yêu cầu cần đính kèm tài liệu hoặc điện thoại cho các vấn đề thanh toán khẩn cấp. Thời gian phản hồi chat trung bình của chúng tôi là dưới hai phút.

Chúng tôi theo dõi yêu cầu chat và lịch sử lobby để xem game nào mọi người tìm kiếm nhưng không tìm thấy. Khi chúng tôi thấy một studio hoặc thể loại cụ thể xuất hiện nhiều lần, chúng tôi liên hệ với nhà cung cấp và chạy thử nghiệm kỹ thuật để đảm bảo stream của họ hoạt động tốt trên mạng Việt Nam trước khi ký hợp đồng phân phối.